spades – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu cá nhân

spades chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng tại Việt Nam. Dữ liệu được chia thành các nhóm chính như sau:

spades sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như web beacons, local storage để cải thiện hiệu suất, bảo mật và trải nghiệm người dùng trên toàn bộ nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp hệ thống nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân một cách an toàn. Bạn có quyền kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi dữ liệu từ cookies phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý và không thể truy ngược về cá nhân cụ thể. Nếu bạn muốn xóa hoặc từ chối cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn trong phần cài đặt trình duyệt của bạn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ spades.

spades không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để duy trì hoạt động dịch vụ. Mọi đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách của spades.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa được ủy quyền xử lý giao dịch VND nhận các thông tin tối thiểu cần thiết (số tài khoản, tên chủ tài khoản, số tiền) để thực hiện lệnh nạp/rút. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung để xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được mã hóa đầu cuối và xóa ngay sau khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Cơ quan quản lý nhà nước: spades có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền như cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế, theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác vận hành máy chủ, dịch vụ CDN và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ở mức thấp nhất cần thiết. Họ không có quyền truy cập vào nội dung thông tin cá nhân của người dùng.

spades có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng kiểm tra. Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của spades qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cũng có bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được ghi nhận, điều tra và phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. spades coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý.