spades — Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi spades, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của bản Điều khoản và Điều kiện này, đồng thời đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định được nêu trong đó. Việc chấp nhận điều khoản được coi là có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên trên nền tảng. Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn — với tư cách là người dùng cá nhân — và spades với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn sử dụng nền tảng thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. Trong trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

Để đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của spades, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây. Thứ nhất, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. Thứ hai, bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại một khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn đối với người dùng cá nhân. Thứ ba, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký; mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư. Thứ tư, bạn không được sử dụng nền tảng nếu đang trong tình trạng bị hạn chế theo các chương trình tự loại trừ hoặc có lệnh cấm từ cơ quan quản lý. spades có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng spades; việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại di động còn hoạt động và chính xác, vì đây là kênh chính để xác thực danh tính và khôi phục tài khoản khi cần thiết. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu — và không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào. spades sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập. Nếu bạn phát hiện có dấu hiệu tài khoản bị truy cập bất hợp pháp, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi và thay đổi mật khẩu trong thời gian sớm nhất để bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của mình.

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng spades đúng mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, gian lận, rửa tiền hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thay đổi kết quả trò chơi hoặc gian lận tiền thưởng. Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến trải nghiệm của những người dùng khác, bao gồm việc sử dụng ngôn từ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa qua các kênh chat của nền tảng. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn tiền được sử dụng để nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của bạn; spades có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tiền tệ theo quy định phòng chống rửa tiền. Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng spades được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng các đối tác thanh toán được cập nhật theo thời gian. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định rõ trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi tùy theo phương thức được chọn hoặc cấp độ tài khoản của bạn. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn; tuy nhiên thời gian thực tế tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bên nhận và có thể kéo dài hơn trong ngày lễ hoặc cuối tuần. spades có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra xác minh danh tính hoặc tuân thủ quy trình phòng chống gian lận và rửa tiền; trong trường hợp này, đội hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn để cung cấp thông tin bổ sung. Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố cùng mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể; người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện đó trước khi tham gia.

spades cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào. Trong phạm vi pháp luật cho phép, spades không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả mất mát về tài chính, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của nền tảng, bao gồm sự cố đường truyền internet của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, lỗi thiết bị người dùng hoặc thiên tai. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của spades đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình; cờ bạc có thể gây nghiện và spades khuyến khích người dùng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn chi tiết.

spades có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng phần mềm tự động trái phép. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra nội bộ, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất; nếu kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ theo phương thức rút tiền đã đăng ký. Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; số dư còn lại sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc. Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và phí duy trì hàng tháng có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành — người dùng sẽ nhận được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi phí này có hiệu lực. Mọi quyết định liên quan đến tình trạng tài khoản đều có thể được khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức và spades cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng spades — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, hình ảnh và dữ liệu trò chơi — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của spades hoặc được cấp phép sử dụng từ các bên thứ ba có thẩm quyền. Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng ở dạng đã hoàn chỉnh cho mục đích cá nhân, phi thương mại; mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, giải mã hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng đều bị nghiêm cấm nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ spades. Thương hiệu, tên gọi và các dấu hiệu nhận diện của spades không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hay quảng cáo nào mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ chúng tôi. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm bản quyền hay sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nền tảng, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin trong phần liên hệ để được xử lý kịp thời.

Nền tảng spades có thể tích hợp hoặc đề cập đến các dịch vụ, công cụ hoặc đối tác bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính. Việc bạn sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba này được điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của từng bên; spades không chịu trách nhiệm về nội dung, độ chính xác hay các thực hành bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ của các đối tác bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hay thực hiện giao dịch tài chính thông qua các kênh đó. Sự hiện diện của liên kết đến bên thứ ba trên nền tảng không đồng nghĩa với việc spades chứng thực hoặc bảo lãnh cho chất lượng dịch vụ của bên đó. Nếu có tranh chấp phát sinh giữa bạn và bất kỳ bên thứ ba nào, bạn đồng ý giải quyết trực tiếp với bên đó và miễn trừ trách nhiệm cho spades trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.

spades có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi xét thấy cần thiết để phù hợp với thay đổi pháp lý, yêu cầu vận hành hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất; nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng và liên hệ để đóng tài khoản theo quy trình. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. spades khuyến nghị người dùng kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất và đảm bảo trải nghiệm sử dụng luôn phù hợp với quy định hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến và cá cược kỹ thuật số. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng spades sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Trong trường hợp thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được cả hai bên thống nhất lựa chọn; phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với các bên. Người dùng tại Việt Nam có quyền yêu cầu hỗ trợ bằng tiếng Việt trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp và spades cam kết bố trí đại diện có thẩm quyền phản hồi trong thời gian sớm nhất. Các điều khoản riêng lẻ trong tài liệu này có thể bị tuyên vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại; phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.